REXTICKETサービス利用規約

REXTICKETサービス利用規約

浦和レッドダイヤモンズ株式会社(以下「浦和レッズ」といいます。)及びぴあ株式会社(以下、浦和レッズと合わせて「両社」といいます。)は、両社の運営する浦和レッズメンバーシップ(以下「REX CLUB」といいます。)の会員(以下、REX CLUBの会員を「REX CLUB会員」といいます。)向けの試合のチケット等販売に関するサービス「REX TICKET」(以下「本サービス」といいます。)をご利用いただく際に、次の[REX TICKETサービス利用規約](以下「本規約」といいます。)を設けております。本サービスをご利用いただくにあたり、本規約の内容をご承諾いただいたものとみなしますので、必ずご確認ください。


第1条:(本規約の範囲及び変更)

1.本規約は、本サービスの利用に関し、両社と本サービスを利用する会員(以下「会員」といいます。)との間で適用されるものとします。
2.本規約に添付されている個別規定及び今後提供する新サービス毎に規定する個別規定は、本規約の一部を構成します。
3.第3条で定める本サービス利用契約の成立後、会員は誠実に本規約を遵守する義務を負うものとします。
4.両社は合理的な範囲・方法により、会員の各別の承諾を得ることなく本規約を変更でき、会員は予めこれを承諾するものとします。

第2条:(会員)

1.会員とは、REX CLUB会員のことを意味するものとします。

第3条:(利用契約の申込)

1.本サービスは、会員のみが利用することができるものとします。
2.本サービスの利用を希望する者(以下「利用希望者」といいます。)は、事前に所定の手続きに従って、本人自身でREX CLUBへの入会契約締結を申込むものとします。
3.利用希望者が未成年者である場合、利用希望者は、本サービスを利用することについて、親権者など保護者の事前の同意を得るものとします。

第4条:(利用契約の成立)

1.利用希望者が、第3条に規定する入会契約の申込を行い、これに対して浦和レッズが本サービス利用のログインID及びREX CLUBに登録したパスワードを付与して前記申込を承諾した時点をもって、入会契約の成立と同時に、利用契約も成立したものとします。
2.浦和レッズは、利用希望者が以下の項目に該当する場合、当該入会契約の申込みを承諾しない場合があります。
a. 利用希望者が既に会員になっている場合
b. 利用希望者が、過去において、本規約違反等により会員資格の取消等の処分を受けたことがある場合
c. 申込内容に虚偽、誤記又は記入もれがあった場合
d. 未成年者である利用希望者が親権者など保護者の同意を得ていない場合
e. 入会希望者が、浦和レッズの提供するサービス、両社が自社又は提携して提供するサービスにおいて利用資格の取消等の処分を受けたことがある場合
f. その他、合理的な事由により、浦和レッズが入会契約の締結を不適当と判断する場合
g. 本サービス利用希望者が、反社会的勢力に該当する法人に属する者又は個人ないしこれらに準じる者であると認められた場合

第5条:(連絡事項)

1.本規約の変更の通知、その他両社から会員への通知は、電子メール、本サービス上の一般掲示、又はその他の両社が適当と認める方法により行われるものとします。
2.前項の通知が電子メールで行われる場合、両社は会員が予め届け出た電子メールアドレス宛に発信した時点をもって会員への通知が完了したものとみなします。会員は、両社が電子メールで発信した通知を遅滞なく閲覧する義務を負うものとします。

第6条:(退会)

1.会員有効期限はREX CLUB会員の有効期限と同様とします。
2.会員が退会を希望する場合には、所定の方法により会員自ら退会の届出を浦和レッズに対して行うものとします。その際、当該会員は両社に対する債務の全額を直ちに支払うものとします。
3.両社は、理由の如何を問わず、既に支払われた料金等の払い戻し義務を一切負わないものとします。
4.両社は、会員からの退会の届出を受領してから1年間は会員の個人情報、利用履歴を保有し管理するものとします。
5.会員がREX CLUB会員を退会した場合には、自動的に本サービスを退会したものとみなします。

第7条:(会員資格の停止・取消)

1.会員が以下の項目に該当する場合、浦和レッズは、事前に通知することなく、直ちに当該会員の会員資格を停止又は取り消すことができるものとします。また、会員資格が取り消された場合、当該会員は、両社に対する債務の全額を直ちに支払うものとします。また、両社は、理由の如何を問わず、既に支払われた料金等の払い戻し義務を一切負わないものとします。
a. 入会登録の過程において、虚偽の申告を行ったことが判明した場合
b. 第12条で禁止している事項に該当する行為を行った場合
c. 料金等の支払債務の履行遅滞又は履行不能が発生した場合
d. 購入契約の成立にもかかわらず、振込など入金手続きをされない場合
e. 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
f. 一個人が会員登録を多重にしていると浦和レッズが判断した場合
g. 営利を目的として、購入もしくは譲り受けたチケットを第三者に販売ないし譲渡
した場合
h. 本規約又はREX CLUB会員規約に違反した場合
i.  社会的勢力に該当する法人に属する者又は個人ないしこれらに準じる者であると
認められた場合
j. その他、合理的な事由により会員として不適切と両社が判断した場合
2.会員が前項各号に該当する場合、当該会員は当該行為により両社その他の第三者が被った損害を賠償する責めを負うものとします。

第8条:(利用前の準備)

1.会員は、自己の責任と負担において、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約及びインターネット接続契約等を準備するものとします。また、本サービス利用に関わる一切の通信料、接続料等は会員が負担するものとします。
2.携帯電話での利用の場合、携帯電話の新規発売機種等、端末によっては本サービスの利用に対応するまで時間がかかる場合や対応できない場合があることに予め了承するものとします。
3.会員は本サービスの利用に際して、インターネット利用の一般的なマナーやモラル及び技術的ルールを遵守するものとします。

第9条:(会員カード番号の管理)
1.会員は、浦和レッズが発行するREX CLUB会員カード番号の管理責任を負うものとします。
2.会員は、会員カード番号又はメールアドレスをログインIDとして用いて本サービスを利用することができます。
3.両社は、入力されたログインID及びパスワードをもって、会員の本人確認を行います。ログインID及びパスワードが登録されたものと一致することを両社が確認した場合、当該利用が会員本人による利用であるとみなします。
4.会員カード番号、メールアドレス及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は、会員が負うものとし、両社は一切の責任を負わないものとします。
5.会員は、会員カード番号、メールアドレス及びパスワードを盗まれたり、第三者に使用されていることを知った場合には、直ちに浦和レッズにその旨を連絡するとともに、両社からの指示がある場合には、これに従うものとします。

第10条:(会員情報の利用)

1.両社は、会員より提供を受けた個人情報を、下記の目的に利用できるものとします。なお、下記の目的以外で個人情報を利用する場合は、改めてその目的を通知するものとします。
a. 両社が取り扱うチケットなどの商品・サービスの販売・提供(受付・代金決済・
配送又は当日引換等)
b. 上記aに付随するサービス(試合の変更・中止・追加発売・次回発売などの会員
ページ・電子メール、郵便及び電話等による案内や業務上必要と判断した確認の
ための連絡など)
c. 両社サービスに関する情報の案内や当社が適切と判断した企業の商品・サービス
等の広告案内などの営業活動や販売促進活動
d. 会員が、個人情報(会員の氏名、住所、電話番号、性別、年齢、電子メールの
アドレス等)の開示について同意している場合その他個人情報の第三者提供ができる場合の第三者への開示
e. 両社が、個人情報を会員の特定ができない形式に加工し、本サービスの利用動向を把握する目的で収集した統計情報の利用
f. 本サービスにより購入したチケットを用いて会場に入場する際の本人確認のため、興行主催者及び会場の管理者へのチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部又は一部(会員の氏名、住所、電話番号、性別、年齢等)の提供
g. 本サービスにてチケットを購入した会員やチケット利用者に対して、興行主催者が、試合の中止・延期・内容変更等の連絡や、それに伴う払い戻し業務を行うため、興行主催者へのチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部又は一部
(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等)の提供
h. 法令により認められた目的
i.  本サービスに関する運用及びユーザーサポート(お問合せ対応など)
j.  営業活動や新たなサービス開発の参考とするため、個人を識別又は特定でき
ない様態にて集計した統計資料の作成及びそれらを用いたマーケティング分析
k. システムの運用・管理やお問合せ対応のためのアクセス情報(インターネット・
携帯サイト・電話等)の利用及び記録
l.  その他、REX CLUB会員規約で定める個人情報の利用目的

第11条(会員情報の第三者提供)

1.両社は、又は会員が本サービスを利用する過程において知った情報に関し、以下の項目に該当する場合を除き、正当な理由なく第三者(両社が本サービスに関する業務を委託するもの及びその再委託先を除く)に対して開示しないものとします。
a. 会員が、個人情報(会員の氏名、住所、電話番号、性別、年齢、電子メールの
アドレス等)の開示について同意している場合
b. 両社が、本サービスの利用動向を把握する目的で収集した統計情報を、会員の
特定ができない形式に加工して開示する場合
c.  本サービスにより購入したチケットを用いて会場に入場する際の本人確認のため、
興行主催者及び会場の管理者にチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の
全部又は一部(会員の氏名、住所、電話番号、性別、年齢等)を提供する場合
d. 本サービスにてチケットを購入した会員やチケット利用者に対して、興行主催者
が、試合の中止・延期・内容変更等の連絡や、それに伴う払い戻し業務を行うため、両社から興行主催者にチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部又は一部(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等)を提供する場合
e. 法令により開示が認められている場合
f. 法令により開示が求められた場合
g. 犯罪捜査のために警察等の公的機関から要求された場合
h. その他、本サービスの運営上必要な場合
2.会員は、両社がその個人情報及びその個人の固有の情報(嗜好情報等も含む)を利用して、電子メールその他の手段により本サービスに関する情報の案内などの営業活動を行うこと、並びに両社が適切と判断した第三者の商品・サービス等の広告案内などの販売促進活動を行うことを予め承諾するものとします。

第12条:(禁止事項)

1.会員は、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
a. 他の会員、第三者又は両社の著作権、財産権、プライバシー、名誉、信用もしくはその他の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
b. 前項の他、他の会員、第三者又は両社に迷惑・不利益もしくは損害を与える行為、又は与えるおそれのある行為
c. 他の会員、第三者又は両社を誹謗中傷する行為
d. 公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、又は公序良俗に反する情報を他の会員又は第三者に提供する行為
e. 犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結び付く行為、又はそのおそれのある行為
f. 選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動又はこれに類する行為
g. 性風俗、宗教、政治に関する活動を行う行為
h. 両社の承諾なく、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為、又はその準備を目的とした行為
i.  会員カード番号を不正に使用する行為
j.  コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じて又は本サービスに関連して、使用し、もしくは提供する行為
k. 法令に違反する、又は違反するおそれのある行為
l. その他、両社が不適切と判断する行為

第13条:(著作権)

1.会員は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される情報又はファイルについて、著作権法で認められる会員個人の私的利用の範囲を超えて、使用することはできないものとします。

第14条:(サービスの中止・中断・変更等)

1.両社は、以下の事項に該当する場合、本サービスの運営を中止、中断、変更、停止、廃止、遅滞できるものとします。
a. 本サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
b. 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
c. 通信事業者のサービスの中止・中断・変更等があった場合
d. その他、両社が、本サービスの運営上、一時的な中断が必要であると判断した場合
2.両社は、前項に基づく本サービスの中止、中断、変更、停止、廃止、遅滞について、会員、又は第三者に対し一切の責任を負わないものとします。

第15条:(免責事項)

1.両社は、本サービスの各種情報の提供、その他本サービスに関連して発生した会員、又は第三者の損害について、当該会員が本サービスを通じて購入したチケット券面金額相当額を超えて、一切の責任を負わないものとします。但し、当該損害が両社の故意又は重過失により発生した場合は除きます。また、本サービスの利用は、全て会員の責任において行われるものとします。なお、未成年者による本サービスの利用は、親権者など保護者の同意と責任において行われるものとします。
2.両社は、会員が本サービスの利用に当たり入力、送信した個人情報については、暗号化処理等を行い、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等が完全に防止されることの保証を行うものではありません。
3.両社は、本サービス内容、及び本サービスにて提供する情報やサービス、及び会員が、本サービスや両社が送信した電子メール等を通じて得る情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、合法性、道徳性等のいかなる保証も行うものではありません。
4.両社は、本サービスからリンクされている各サイトに含まれている情報、サービス等については、一切関知しておらず、一切の責任を負わないものとします。
5.両社は、本サービスにより販売されるチケット等の販売数量が会員の全ての購入希望を満たすことを保証するものではなく、また、本サービスにより販売されるチケット等に記載された内容が真実であること(記載どおりに挙行されることを含みます)についていかなる保証も行うものではありません。
6.両社は、会員が購入時に登録した連絡先へ連絡すること、及び購入時に指示した送付先へ商品の配送等を完了することにより、以後、本サービスに関して一切の責任を負わないものとします。
7.両社は、会員の行為により他の会員、又は第三者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。

第16条:(準拠法)

1.本規約の成立、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

第17条:(管轄裁判所)

1.本サービスに関連して、会員と両社との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決するものとします。
2.協議をしても解決しない場合、訴額に応じて、さいたま地方裁判所又はさいたま簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

付則:本規約は、日本標準時 2016年11月1日より実施するものとします。

以上

個別規定:チケット販売

第1条:(販売方法)

1.両社は、浦和レッズが主催する試合のチケット販売を自らの規定により、本サービスで提供します。また、浦和レッズ主催試合の他に、他の興行の主催者又は運営会社(以下「第三主催者」といいます。)より、チケット販売の業務を委託される場合があります。その際には両社は第三主催者の販売方法の指示に基づき、本サービスで提供します。

第2条:(チケット販売サービス)

1.本サービスにおいて、会員が購入できるチケットは、コンピュータ・オンライン・システムにて取り扱いのあるチケット(一部を除く)を対象とし、かつ、浦和レッズ主催のチケット及び第三主催者より本サービスでの販売を委託されているチケットのみとなります。なお、REX CLUBのカテゴリーやステージ等に応じて会員が購入できるチケットの販売期間や価格が変わる可能性があります。
2.チケットの購入に際しては、REX CLUBへの入会が必要となり、会員登録完了により本個別規定が適用されます。

第3条:(購入契約の成立)

1.会員は、所定の手続きに従って購入申込をするものとし、当該申込手続き完了をもって、原則として購入契約の成立とします。
2.購入申込手続き完了の告知は、本サービスサイト上の購入履歴画面にて告知します。あわせて、事前に会員が電子メールアドレスを登録している場合、両社より購入確認の電子メールを登録の電子メールアドレス宛に送ります。但し、電子メールアドレスの登録情報の誤り、判読不可能な文字化け現象等、申込内容に何らかの不具合が生じていた場合、電子メールを返信できないことがあります。また、電子メールの不達・誤達・遅達等により、電子メールが届かなかった場合でも両社は一切の責任を負わないものとします。

第4条:(料金の支払い)

1.チケットを購入した場合、会員はチケット代金の他、両社の定めるサービス利用料として特別販売利用料、特別チャージ、システム利用料、支払いに関わる手数料や、配送や店頭での発券などチケット引き渡しに関わる手数料等を購入時に支払う必要がある場合があります。
2.会員は支払方法について、両社が購入申込み時に指定する決済手段の中から選択するものとし、クレジットカードの場合は購入契約成立時に即時決済し、決済代行サービス「イーコンテクスト決済」、又は「セブンーイレブン決済」の場合は両社の定める期日までに当該料金を支払うものとします。
3.両社は支払方法について必要に応じ制限を設けることがあります。また、両社が定める支払方法の変更可能期間を過ぎてからの、会員の事情による支払方法の変更は一切できません。
4.購入契約の成立にもかかわらず、支払手続きがなかった場合は、両社が定める支払締切期日の経過をもって両社は会員とのチケット購入契約を解除することができ、当該会員の会員資格の剥奪をし、以降の本サービスの利用を拒否することがあります。
5.両社は、両社が適当と判断する方法にて会員に事前に通知することにより、各種利用料・手数料金の追加・変更及び支払方法を変更できるものとします。

第5条:(チケットの引き渡し)

1. チケット購入契約成立後の会員へのチケットの引き渡しは、購入の際に登録いただいた会員の住所への配送か、チケットぴあ店舗又は提携コンビニエンスストア等両社指定の店頭での発券となり、購入申込時に選択するものとします。両社は引き渡し方法について必要に応じ制限を設けることがあります。
2.両社が定める引取方法の変更可能期間を過ぎてからの、会員の事情による引取方法の変更は一切できません。
3.配送での受け取りについて、チケットが郵便局での保管期間を過ぎたり、又は会員の住所、氏名等の記入に不備があり、両社へ戻ってきた場合、両社は会員から別途再発送の料金を申し受けます。また、発送予定日から1週間経過してもチケットが届かない場合、会員はチケットぴあメールセンターまでお問い合わせ下さい。
4.店頭での発券の場合、会員は両社指定の方法で、両社指定の期限又は試合日までに発券して受け取るものとします。
5.会員の事情によりチケットを受け取りにならない場合でも、両社はチケット代金、両社の定めるサービス利用料、支払に関する手数料、及び引き渡しに関する手数料等の返金は一切行いません。

第6条:(販売・引き渡しの拒否)

1.両社は、会員が以下の事項に該当する場合、会員へのチケットの販売、又はチケットの引き渡しを拒否することができます。その場合、両社は、事前に通知することなく、直ちに当該会員の会員資格を停止又は剥奪ができるものとします。
a. 会員が両社の定める事項について虚偽の申告をした場合、又は必要な申告をしなかった場合
b. 他の会員又は第三者の迷惑になるような行為、又は両社の円滑な販売を妨げるような行為をした場合
c. 両社より案内した期限内に所定の手続きをしなかった場合
d. 所定の購入方法を守らなかった場合
e. 会員が振込による入金を選択し、両社より認められた場合で、振込期日までに振込まなかった場合
f. その他本規約に違反する行為をした場合
2.前項で両社に発生した損害について、両社は当該会員に損害賠償を請求することができます。

第7条:(チケットの取替・変更・クーリングオフ)

1.チケット購入契約が成立したチケットは、理由の如何を問わず、取替、変更、キャンセルはできません。なお、本サービスで販売するチケットには、クーリングオフは適用されません。

第8条:(紛失・盗難)

1.両社はチケットをいかなる場合(紛失・盗難・破損等)でも再発行いたしません。

第9条:(チケットの払い戻し)

1. 浦和レッズが主催する試合のチケットの払い戻しに関しては、以下のように定めるものとします。
a. 試合等の内容変更、中止に伴う会員への告知及び払い戻しは両社が行います。払い戻しについては 興行主催者より要請のあった払い戻し期間内とし、両社の定める方法にて会員に払い戻しいたします。 払い戻し期間を過ぎた場合や、チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判別しがたい場合、 両社は会員に払い戻しは一切しません。
b. 会員への払い戻しの範囲は、チケット代金(ポイント返還)、特別販売手数料、特別チャージ、システム利用料、チケット引き渡しに関わる手数料となり(チケット引き渡しに関わる手数料のうち、配送手数料は未配送の場合にのみ返金となります)、支払いに関わる手数料、交通費、宿泊費、通信費等の返金は行いません。 なお、会員は払い戻しまでに3~4週間程時間がかかる場合があることを予め了承するものとします。】
2. 第三主催者が主催する興行のチケットの払い戻しに関しては、以下のように定めるものとします。
a. 試合等の内容変更、中止に伴う会員への告知は第三主催者が行い、両社は変更、中止に伴う責任は一切負わないものとします。 但し、両社は第三主催者の依頼により販売したチケットの試合等の内容の変更や中止により、 当該チケットの払い戻し業務を代行することがあります。払い戻しについては第三主催者より要請のあった払い戻し期間内とし、両社の定める方法にて会員に払い戻します。払い戻し期間を過ぎた場合や、チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判別しがたい場合、両社は会員に払い戻しは一切しません。
b. 会員への払い戻しは、チケット代金(ポイント返還)、特別販売手数料、特別チャージ、システム利用料、チケット引き渡しに関わる手数料となり(チケット引き渡しに関わる手数料のうち、配送手数料は未配送の場合にのみ返金となります)、支払いに関わる手数料、交通費、宿泊費、通信費等の返金は行いません。 なお、会員は払い戻しまでに3~4週間程時間がかかる場合があることを予め了承するものとします。

第10条:(販売の終了・再開)

1.チケット販売期間中であっても両社での販売予定枚数に達した時点で個々の試合毎に販売を終了します。但し、興行主催者から追加席・追加試合があった場合は販売を再開することがあります。

第11条:(禁止事項)

1.会員は、以下の行為を行ってはならないものとします。下記の行為が判明した場合、興行主催者が自らの判断で購入済みのチケットを無効とし、チケット代金の返金を認めず、入場を認めないことがあります。既に入場している場合には退場を命じられることもあります。
a. 両社から購入したチケットを、営利を目的として第三者に転売し、又は転売のために第三者に提供する行為
b. チケット券面金額より高い価格で転売し、又は転売を試みる行為、オークション又はインターネットチケットオークションにかけて転売し、又は転売を試みる行為

第12条:(ミス発券の損害賠償)

1.チケットの発券上のミスによる会員への損害賠償の限度額はチケットの券面金額とします。

第13条:(チケットについての免責)

1.両社から直接購入された以外のチケットについては、両社はその販売責任を負いません。
2.通信回線の混雑又はコンピューター・システム上の不慮の事故等により、チケット申込や購入の成否の確定又はその通知が大幅に遅れ、又は不可能となったとしても、両社はこれにより会員又は第三者に生じた損害に対し一切責任を負わないものとします。

第14条:(退会後の措置)

1.会員資格が終了した後であっても、会員は購入したチケットを両社指定の方法にて受け取ることができます。但し、本サービス利用規約第7条又は本個別規定第4条第4項、第6条その他の事由に基づき、両社が会員資格を停止・取消・剥奪した場合はこの限りではありません。
2.チケットの払い戻しが発生した場合、会員は会員資格終了後であっても、本個別規定第9条に則り払い戻しを受けることができます。

第15条:(その他)

1.本個別規定に定める条項のほか、第三主催者が定める約款や規定がある場合は当該規定等も適用されます。本個別規定は、両社の事業内容の変更や第三主催者からの要請等により、事前通告なく条項を変更・追加する場合があります。

付則:本規約は、日本標準時 2016年11月1日より実施するものとします。

以上

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